為什么插上網線網絡連接打紅叉？

答：此問題可從以下方面排查確定：

1）換網線；

2）將另外一臺能正常上網的電腦插入自己的網口或將自己的電腦插到其他正常上網網口來排除確定網口端口是否完好，如果確認端口有問題，請撥打信息與網絡中心報修電話：4309280；

3）電腦網卡驅動或者硬件是否出現故障；

4）如果使用交換機等設備，如果此設備上其他人上網正常，可另換端口插網線。

能認證，QQ能打開，但是網頁打不開？

答：

1）檢查DNS設置是否正確；我校的DNS服務器是：202.207.48.3和202.207.48.4。

2）是否設置了無效的代理服務器。檢查代理服務器的方法：打開瀏覽器，選擇“工具”→“Internet選項”→“連接”→“局域網”→“設置 ”→“代理服務器”，把復選框前面的選項的去掉即可。

宿舍或辦公室網口不夠怎么辦？

答：可以自行購買集線器或者小型交換機作為中間設備來解決這一問題。特別提醒，我們發現很多同學使用小型路由器作為中間設備，這種情況請務必關閉路由器的DHCP功能，否則會影響他人上網。

機器感染病毒該如何處理？

答：比較好的方法是先拔掉網線或禁用網卡，然后再使用無毒光盤啟動計算機，用適當的殺毒軟件來查殺病毒。

定期更新計算機硬件驅動程序的好處是什么？

答：支持計算機硬件的所有驅動程序并非都是完美無缺的，很多計算機故障恰恰是因為硬件驅動程序的不完善而造成的，正因為如此，硬件驅動程序的版本的更新速度要比其它軟件的更新速度快的多。使用高版本的驅動程序可以使系統故障減少，系統運行速度及網速提高，視頻、音頻播放流暢。

Windows操作系統為什么要打補丁包？

答：編寫一個龐大的計算機操作系統時，事先未考慮到的問題及編寫錯誤比比皆是，這就是操作系統漏洞的來源，黑客可以利用系統漏洞攻擊占領他人的計算機，也可以利用漏洞讓因特網上爆發超大規模流量，從而導致地區性、國家性、甚至全球性網絡癱瘓。廠家一旦發現漏洞，就會編寫并發放程序對這些漏洞進行修補，所以為了自己和他人的網絡安全，應該及時為計算機打好最新的系統補丁。

出現一般網絡故障時，應該如何進行排查？

答：操作系統中有幾個很方便的小程序為判斷網絡故障提供很好的辦法，它們是ipconfig、ping和 tracert。ipconfig -all 可以查看IP地址信息，ping命令可以判斷點對點之間的網絡連通性，而當兩點之間網絡不通需要具體判斷網絡斷點時，需要使用tracert來判斷，比如無法訪問新浪，但從校園網到達新浪網間存在著默認網關、核心交換機、防火墻等節點，使用tracert可以判斷出網絡故障究竟發生在哪個節點上，從而有的放矢地解決問題。