為了加強(qiáng)學(xué)校物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作，提高學(xué)校物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，6月20日，后勤管理處在南食堂三樓大廳組織召開物業(yè)服務(wù)管理工作擴(kuò)大會(huì)議。后勤管理處班子成員、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及全體物業(yè)從業(yè)人員參加了會(huì)議。
會(huì)議聽取物業(yè)公司一年來(lái)工作開展的情況匯報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《學(xué)校物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，并通報(bào)了學(xué)校物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。此次物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)從項(xiàng)目決策、過(guò)程、產(chǎn)出、效益等四個(gè)維度全面了解學(xué)校物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資金的使用效率和效果，了解項(xiàng)目在資金投入后實(shí)現(xiàn)的效益情況，并就校內(nèi)保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、水電服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)及其他服務(wù)相關(guān)工作中存在的問(wèn)題提出了意見和建議，為今后完善物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程監(jiān)督管理提供了可行性參考建議。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要對(duì)標(biāo)對(duì)表服務(wù)合同，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)育人融入日常，把師生滿意度作為首要標(biāo)準(zhǔn)，以主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、貼心服務(wù)傳遞后勤溫度，讓師生切實(shí)感受到有回應(yīng)、有保障的后勤關(guān)懷。要合理安排人員管理，不斷提升人員的專業(yè)技能，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，做到人員到位，保障及時(shí)高效，推行精細(xì)化管理模式，劃分責(zé)任區(qū)域并明確責(zé)任人，建立“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)師生反映的問(wèn)題實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，確保第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決，全面提升服務(wù)時(shí)效性。要增強(qiáng)安全意識(shí)，在工作中遵守安全規(guī)定，守牢安全底線，進(jìn)一步完善巡查制度與管理流程，細(xì)化崗位職責(zé)邊界，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，確保問(wèn)題“早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決”，切實(shí)保障校園環(huán)境安全有序、運(yùn)行高效。要強(qiáng)化校企聯(lián)合發(fā)力，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加速推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，以技術(shù)手段推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與效能雙提升，助力“智慧后勤”建設(shè)。各責(zé)任主體要達(dá)成共識(shí)、協(xié)同發(fā)力，共同推動(dòng)后勤服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，為師生營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，提升學(xué)校的整體形象，為推動(dòng)學(xué)校后勤高質(zhì)量發(fā)展提供保障。